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退货及质保

 1.      售后时间
博远骏鑫承诺正常销售的商品,在商品包装完整、数量准确的前提下,自您签收之日起7日内,若发现质量问题,您可以退货、换货或维修。
2.      如何退换修
您可以在“我的订单”中找到您需要退换修的订单,点击“申请退换修”即可。我们的工作人员会在2个工作日内和您取得联系,您可以随时在线查看您的退换修状态。
您也可以直接联系在线客服或拨打客服电话(59374339)联系我们为您进行退换货处理。
3.      退款说明
(1)线下支付方式支付的订单退款均以原路退回的方式退款(如:下单时使用支付宝付款,退款直接退回支付宝账户)。
(2)银行转账方式支付的订单,请务必保存好汇款单,退款时需提供汇款单。
4.      不适用于退换货的商品,包含但不限于以下:
客户储存或非正常使用造成质量问题的产品;
商品及附件不完整或有污损;
促销、特卖、预定、进出口产品、清仓商品;
根据客户要求定制的产品及一次性耗材、化学试剂等特殊产品,但有质量问题的除外;
客户单方面选型错误或应用不当;
商品的外包装、备件、说明书、保修单和发票等相关单据缺失的产品。
5.      退换货注意事项
(1)客户寄回商品时需要在包装里要有如下书面内容:受理编号、客户联系人及联系方式,需退换修的商品编号、数量。
(2)符合退货政策的产品必须包装完整、数量准确且不影响再次销售,退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。如果增值税发票已开具,客户也须退还增值税发票;如遇发票隔月的情况,还需要客户提供退票说明(国税局要求提供);如果不能提供增值税发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》,客户需支付所退产品含税价的17%作为“退货费”;(因为贵公司已经抵扣了商品的增值税进项)。
(3)请对寄回的产品妥善包装,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物,您可以重新使用发货时的包装材料。请注意快递单不能直接粘贴在产品原包装上,否则会影响再次销售而造成不能退换货。如果是退换货过程中由于包装过于简单造成的物流损坏,工厂易购不承担商品完整责任。
(4)退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,工厂易购人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。
6.      退换货的责任范围
(1)因质量问题产生的退换货,邮费由工厂易购承担(此质量问题为货品破损或残缺)。
(2)退换货要求退换的商品在工厂易购收到时有完整的外包装、配件、标牌等,数量准确且不影响再次销售。待退换的物品被用过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换,退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。
(3)非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。
(4)退货商品的价款到账时间因支付方式的不同而有所差异,具体应参照相关银行或支付工具的说明提示,工厂易购不对退换货费用的到账时间做任何形式的保证。

特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收时间次日起7天内为准),超过规定时间仍不能将退换商品发出的,本公司将不予接受该退换货商品。

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